В работе практически любой компании возникают моменты, когда продажи снижаются, а клиенты, которые еще вчера проявляли полное доверие к компании, находят других поставщиков.
Продажи и маркетинг одни из ключевых отделов в любой компании. И от того, насколько эффективна работа данных подразделений, во многом зависит работа всей компании.
Что делать в этом случае? Как восстановить продажи, поднять маркетинговую активность? Для этого необходим аудит отдела продаж и маркетинга.
Почему именно такая связка «продажи-маркетинг»? Потому что продажи с маркетингом связаны неразрывно и «провал» в одном из двух направлений, ведет к «провалу» в другом.
До начала проведения аудита в компании, необходимо ответить на некоторые вопросы, утвердительные ответы на которые и приводят компанию к необходимости проведения аудиторской проверки:
- замедлились темпы продаж в компании
- конкурентная среда стала более активна на рынке
- появились новые игроки
- в компании возросли хаотичные продажи
- постоянные клиенты стали терять интерес к продукции компании
- клиенты стали предъявлять претензии к качеству товаров и услуг
- о компании стали забывать
Что является предметом аудита продаж и маркетинга в компании:
- внешняя конкурентная среда
- существующий ассортимент товаров и услуг
- клиентская база компании в настоящий момент
- потенциал клиентов
- команда продавцов
- регламентирующие продажи документы
- должностные инструкции менеджеров по продажам
- система распространения товаров и услуг
- маркетинговый план компании
Что будет являться результатом аудита продаж и маркетинга в компании:
- формализация процесса продаж в компании
- регламентация работы отдела продаж
- ведение единой базы клиентов (корпоративная книга продаж)
- выработка конкретных рекомендаций по продажам каждой группы товара
- проработка и корректировка должностных обязанностей каждого менеджера по продажам
- выработка конкретных рекомендаций по маркетинговой политики компании
- коррекция маркетинговой политики компании
