30 сентября состоялась первая конференция «Маркетинг и продажи услуг КТК», организованная компанией B2B basis.
Конференция показала, что рынок услуг активно развивается. Причем, это развитие не только количественное, связанное с ростом спроса на услуги бизнес- тренеров, коучей и консультантов, но и качественное, связанное непосредственное с услугами, а также с самим рынком.
О двух вопросах, которые наиболее часто звучали в выступлениях, можно прочитать тут.
Свой доклад на конференции я озаглавил - «Что и КАК мы продаем, продавая КТК-услугу».
В докладе я подошел к продажам услуг больше с идеологической точки зрения. 
Дело в том, что многие КТК сегодня работают в ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ парадигме услуг, что означает акцент на собственно технологии, конечном результате, инструменте предоставления услуги и тому подобных вещах. Между тем, в КТК существует иная парадигма – парадигма БИЗНЕСА, где начинают работать другие механизмы, среди которых – механизм ценообразования, продвижения, маркетинга. Иными словами – экономика услуги.
В зависимости от того, в какой парадигме работает КТК можно говорить о его принадлежности к рынку профессиональных услуг.
Другим интересным аспектом в продажах услуг является то, что продавать услугу, которая по сути является помогающей в развитии клиенту, СЛОЖНО. Люди разные, люди имеют отличные потребности, люди совершенно по-разному реагируют на подобные услуги. Поэтому, все разговоры о том, что продать коучинг – легче легкого, это разговоры непрофессионалов, людей, которые вряд ли что-то продавали в своей жизни вообще.
Понимание этого дает твозможность по иному посмотреть на КТК с точки зрения бизнеса, более пристально выстроить линейку своих услуг и максимально ее приспособить к потребностям клиента, которые понять бывает очень сложно.
Детально об этих вопросах говорится в курсе "Эффективный бизнес КТК"
Если Вам интересна моя презентация выступления, пришлите свой запрос Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
