Алексей Мишин, FineConsulting
Сегодня большинство предприятий вынуждены менять свои подходы к бизнесу, например, подходы к обслуживанию клиентов, подходы к управлению, системам мотивации персонала. Как правило, любое такое изменение касается и стратегии развития самого предприятия или компании.
Основными преимуществами компании сегодня являются гибкость менеджмента и возможность быстрого реагирования на любые изменения.
Одним из эффективных подходов специалисты выделяют подход формирования стратегии предприятия в виде некого свода простых и доступных правил.
Помимо своей простоты, эти правила должны быть ясны и понятны, легко исполняться и контролироваться.
Разные по содержанию и своей идеологии типы правил могут быть хорошим инструментом для руководства компаний и организаций в области более гибкого управления процессом освоения перспективных возможностей.
|
Тип |
Задача |
Пример |
|
Правила «как» |
Определяют специфику и основные способы реализации стратегических процессов — «Что делает данный процесс уникальным?» |
Правила Akamai для процесса обслуживания потребителей: персонал должен состоять из технических специалистов; на любой вопрос должен быть дан ответ по первому звонку или электронному письму; должна быть обеспечена ротация специалистов по различным видам услуг. |
|
Правила границ |
Служат руководством для оценки и отбора возможностей в допустимых границах и вне их. |
Правило Cisco: приобретаемые компании должны иметь не больше 75 работников, из которых 75% должны быть инженерно-техническими специалистами. |
|
Правила приоритетов |
Помогают ранжировать возможности, принятые в качестве целей. |
Правило Intel при выделении ресурсов: мощности распределяются по критерию валовой прибыли. |
|
Правила сроков |
Синхронизируют действия менеджеров и различных подразделений компании с динамикой появления возможностей. |
Правила Nortel в отношении разработки продуктов: проектные группы должны знать предельные сроки доставки продукта основному потребителю; срок разработки продукта не должен превышать 18 месяцев. |
|
Правила выхода |
Помогают принимать решения об отказе от использования устаревших возможностей. |
Правило Oticon о закрытии проектов: проект закрывается, если ведущий разработчик переходит на другой проект.
|
Использованные материалы:
«Стратегия как свод простых правил» Кэтлин Эйзенхардт, Дональда Сулла из сборника «Передовые подходы к стратегии бизнеса», серия Harvard Business Review
